重生2000:从小店到资本巨鳄
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第26章 分店筹备,苏雨晴挑担(上)

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书名:
重生2000:从小店到资本巨鳄
作者:
爱吃柠檬茶的古兄
本章字数:
4126
更新时间:
2025-07-08

滨海大学城的秋意渐浓,空气里开始裹挟着萧瑟的寒意。然而,“天味居”的扩张引擎却如同烧红的锅炉,在全速轰鸣中喷吐着灼人的热浪。

三块巨大的工地,如同三颗被强行楔入大学城版图的钉子,正昼夜不停地被敲打、塑造。

师大西门店:原本冷清的临街铺面,卷帘门被彻底拆除。电钻的尖啸、锤子的闷响、切割机的嘶吼交织成刺耳的乐章。戴着黄色安全帽的工人在飞扬的粉尘中穿梭,的红砖墙被迅速抹上雪白的腻子,巨大的落地窗框正在安装。

苏雨晴裹着一件略显宽大的旧工装外套,秀气的鼻尖冻得微红,正站在门口临时支起的折叠桌前,对照着厚厚的设计图纸,和一个包工头激烈地争论着等位区插座预留的位置和高度:“张工,图纸上标注得很清楚,这里必须预留三组带USB接口的五孔插座!等位的客人要给手机充电!位置不能变!高度必须统一在离地45公分!”

商业步行街规划点:这里还是一片荒芜。几台挖掘机和推土机正发出巨大的轰鸣,清理着场地上的建筑垃圾和荒草。低矮破败的待拆迁平房己被推倒,地基的轮廓在泥土中渐渐清晰。寒风卷起尘土,打在脸上生疼。

苏雨晴深一脚浅一脚地踩在松软的泥地上,手里举着防水布包裹的图纸,正和负责土建的工程师大声沟通着化粪池的位置和排污管道的走向,声音被机器的噪音撕扯得断断续续:“李工!排污口预留必须严格按照市政规划图来!图纸上标注的接口位置,一米都不能偏差!否则后期接入市政管网会出大问题!”

理工学院枢纽店:靠近未来地铁出口的宽阔马路边,一栋钢结构的骨架正拔地而起,在空旷的田野背景下显得格外突兀。焊接的火花如同流星般西下飞溅。

苏雨晴戴着安全帽,小心翼翼地穿过堆满建材的场地,仰头对着在高空作业的钢结构负责人喊道:“王经理!主梁的承重测试报告今天下班前必须给我!消防验收那边等着备案!还有,开放式厨房的承重加固点,图纸上特别标注了,施工时千万不能漏!”

三家店,三个战场。装修的粉尘、油漆的刺鼻气味、机械的轰鸣、冬日的寒风…构成了苏雨晴每日的主旋律。她不再是那个只需要专注于服务好一桌客人的清秀服务员,而是被李天赋予了沉甸甸的担子:新店筹备执行助理。

核心任务,就是将李天制定的蓝图和李天亲自审定的《新店筹备倒计时任务清单》,一丝不苟地落地!

李天坐镇总店,掌控全局和资金链。三家新店的具体推进,他选择了放权,将大量执行层面的重担,压在了苏雨晴尚显稚嫩却潜力无限的肩膀上。

第一副重担:协助新店长,组建核心团队。

三家新店,李天从总店骨干中火线提拔了三位店长。张大姐(原总店领班)负责师大西门店,性格泼辣,执行力强;退伍兵出身的陈强(原传菜组长)负责商业街店,沉稳可靠;心思细腻的孙梅(原收银主管)负责理工学院店。苏雨晴成了连接李天与新店长的关键枢纽。

人员招聘:招聘启事如同雪片般撒向大学城。苏雨晴要协助三位店长进行海量的简历筛选和初面。她不再是面试者,而是面试官。

在简陋的临时办公点(通常是某家新店尚未完工的角落),她坐在三位新店长旁边,面前堆着小山般的简历。她需要快速判断应聘者的基本素质、吃苦精神、沟通能力,更要敏锐地甄别出那些可能无法接受“天味居”严苛服务标准的“油条”或“娇气包”。

她的提问往往一针见血:“你如何看待顾客至上?”“如果遇到喝醉的客人刁难,你第一反应是什么?”“你能接受每天站立工作八小时以上,时刻保持微笑吗?” 清澈的琥珀色眼眸,带着与年龄不符的沉稳和审视,常常让一些夸夸其谈的应聘者语塞。她将初筛通过的名单和初步评估,及时汇总上报给李天和李天指派的HR专员进行终面。

新店长磨合:三位新店长虽然能力不错,但骤然被推到独当一面的位置,面对千头万绪的开店事宜,难免焦虑甚至偶尔意见相左。苏雨晴成了润滑剂和沟通桥梁。

张大姐嫌陈强动作太慢,陈强觉得张大姐太急躁,孙梅则对装修进度忧心忡忡…苏雨晴需要耐心倾听他们的抱怨和担忧,理解他们的压力,再将问题分类汇总:哪些需要她协调解决(如催促装修队、联系物料供应商),哪些需要上报李天决策(如超出预算的特殊采购申请),哪些需要店长们自己克服(如内部团队磨合)。

她学会了用清晰、有条理的邮件和每日简短电话会议同步信息,避免误解和内耗。

第二副重担:新员工培训的“铁面教官”。

首批通过终面的新员工陆续到位,总数超过六十人!三家店的员工培训同步启动。李天亲自编写的《“天味居”服务标准操作手册(V1.0修订版)》,成了至高无上的“圣经”。而苏雨晴,则被李天赋予了监督培训执行、确保标准不走样的重任。

培训场地是利用尚未完工的新店大堂或租用的附近仓库,条件简陋。苏雨晴穿着和普通员工一样的制服,却站在了讲台前。她不再是那个被培训者,而是培训的组织者和标准执行者。

理论灌输:她带领新员工逐字逐句学习手册,讲解每一个动作规范、每一句标准话术背后的深层逻辑——不是为了刁难,而是为了创造极致的顾客体验,为了“天味居”的品牌生命线。

她播放李天亲自录制的示范视频(模拟各种服务场景),结合总店运营中的真实案例(好的和坏的),讲解得深入浅出。

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